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Ihre Meinung ist gefragt: Welche Themen interessieren Sie besonders?
Am 31. Januar 2010 haben wir hier an dieser Stelle den ersten Artikel in unserem Blog veröffentlicht. Seitdem sind zweieinhalb Jahren vergangen, in denen sich der 3C-Blog nicht nur optisch verändert...
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Nachfolge für den Callcenter-Begriff: Service- oder Kundenservicecenter?
Unsere Branche ist in Bewegung. Das war nicht nur kürzlich auf der CCW in Berlin zu spüren, sondern wird auch in zahlreichen Blogs diskutiert. Während die Service-Qualität von Unternehmen immer...
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